Para forçar as instituições bancárias de Jaboatão dos Guararapes a
cumprir a “Lei dos 15 minutos”, uma equipe do Procon realizou uma blitz
no mês de novembro em todas as agências instaladas no município.
A finalidade da blitz foi verificar o cumprimento da Lei Municipal nº
395/2010 que determina que os clientes deverão ser atendidos pelos
caixas no prazo de até 15 minutos a contar do momento da impressão da
senha de atendimento.
Ao todo, 22 agências foram fiscalizadas, das quais 15 foram multadas. O total das multas totalizou R$ 1 milhão.
Segundo a secretária executiva de Defesa do Consumidor, Débora Albuquerque (PPS), o principal infrator foi o Banco Itaú, cujas multas (que dificilmente serão pagas) chegam a R$ 680 mil.
Também foram multados Bradesco, Caixa Econômica Federal, Banco do
Brasil, Santander e HSBC porque mantêm uma quantidade de caixas
insuficientes para o atendimento à sua clientela.
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